Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 9 Nisan 2026
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, mağazamızın web sitesi ve sipariş platformu aracılığıyla kişisel verilerinizi nasıl topladığını, işlediğini ve koruduğunu açıklamaktadır. Mağazamız, işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak hareket etmektedir. Gizliliğe ilişkin sorularınız için site üzerindeki İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz: (a) Kimlik verileri — ad, soyad; (b) İletişim verileri — e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi; (c) Hesap verileri — kullanıcı adı ve şifresi (hashlenmiş); (d) Sipariş verileri — satın alınan ürünler, fiyatlar, kargo ve teslimat bilgileri; (e) Ödeme verileri — ödeme yöntemi (kart bilgileri PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir, mağazamız tarafından saklanmaz); (f) Ürün ölçü verileri — perde gibi ölçüye özel ürünlerde müşteri tarafından girilen boyutlar; (g) Kullanım verileri — ziyaret edilen sayfalar, IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, cihaz bilgileri, sayfalarda geçirilen süre.
3. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki temellere dayanarak işliyoruz: (a) Sözleşmenin ifası — sipariş almak, teslimatı gerçekleştirmek, satış sonrası destek ve garanti hizmetleri sunmak için; (b) Hukuki yükümlülük — vergi, faturalama ve e-ticaret mevzuatına uymak için; (c) Meşru menfaat — site güvenliğini sağlamak, hizmetlerimizi geliştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için, temel haklarınızı ihlal etmemek kaydıyla; (d) Açık rıza — pazarlama iletişimi ve analitik çerezler için. Rızanızı, önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemeksizin istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır: (a) siparişi işlemek, ödemeyi tahsil etmek ve ürünü teslim etmek; (b) fatura düzenlemek ve ödeme onayı göndermek; (c) sipariş durumu ve kargo takip bilgilerini iletmek; (d) garanti ve satış sonrası destek hizmetleri sağlamak; (e) müşteri sorularını ve şikayetleri yanıtlamak; (f) site içeriğini ve müşteri deneyimini geliştirmek için kullanım verilerini analiz etmek; (g) yasal gerekliliklere uymak ve uyuşmazlıkları çözmek; (h) tanıtım ve kampanya e-postaları göndermek (yalnızca açık rızanız ile).
5. Veri Paylaşımı ve Alıcılar
Verilerinizi yalnızca şu durumlarda paylaşıyoruz: (a) Kargo ve lojistik ortakları — siparişin taşınması ve teslim edilmesi için; (b) Ödeme hizmet sağlayıcıları — ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanması için; (c) Bulut altyapı sağlayıcıları — veri barındırma ve platform işletimi için; (d) Fatura yazılımı ve muhasebe hizmetleri — yasal faturalama yükümlülükleri için; (e) Yasal makamlar — kanun, mahkeme kararı veya resmi talep gerektirdiğinde. Kişisel verileriniz üçüncü taraflara ticari amaçla satılmamaktadır.
6. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz, kullandığımız bulut altyapı hizmetleri nedeniyle Türkiye dışındaki ülkelerde işlenebilir. Bu tür aktarımlar, Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK Kurulu) tarafından uygun görülen mekanizmalar veya Standart Sözleşme Hükümleri gibi eşdeğer koruyucu tedbirler kapsamında gerçekleştirilmektedir.
7. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya size hizmet sunmak için gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz. Hesap kapatıldıktan veya siparişin tamamlanmasından itibaren, Türk ticaret ve vergi hukuku gereklilikleri doğrultusunda mali kayıtlar 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Zorunlu olmayan kullanım verileri 24 ay sonra anonimleştirilir.
8. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır: aktarım sırasında ve bekleme halinde şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolleri, düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve olay müdahale prosedürleri. Haklarınız açısından risk oluşturan bir veri ihlali durumunda, yasal yükümlülükler çerçevesinde KVKK Kurulu ve etkilenen kişiler zamanında bilgilendirilecektir.
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme hakkında bilgi talep etme, amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı tarafları bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, koşullar ortadan kalktığında silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik işleme yoluyla aleyhinize sonuçlara itiraz etme ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararlar için tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
10. Çocukların Gizliliği
Platformumuz, 18 yaşından küçük bireylerin bağımsız sipariş vermesine izin vermemektedir. Küçüklere ait olduğunu bildiğimiz verileri fark ettiğimizde derhal sileriz. 18 yaşından küçük bir bireyin kişisel veri paylaştığını fark ederseniz lütfen İletişim sayfamız üzerinden bize bildirin.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce e-posta veya site üzerinde belirgin bir bildirim aracılığıyla iletilecektir. Güncelleme tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.